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¿Quién usa FON?
Uno de los problemas acuales de FON es que, casi por definición, se trata de un servicio dirigido a usuarios expertos, personas capaces de entender y necesitar sus ventajas. El usuario medio, ése que pone ADSL en su casa para ayudar al chico en los estudios y poder mirar el correo el fin de semana, a ése FON le suena a chino, o peor, a peligro.
Y sin embargo, los responsables de FON se están encontrando que su millar de inscritos están más interesados en comprar routers ya configurados -flasheados- que no adquirirlo por su cuenta, descargar el software e instalarlo en casa. Es decir, que parece que tan techies no son. Y como puntilla anecdótica, algunos miembros activos del Foro de FON se quejan de que la empresa se enfoca demasiado al usuario medio(cre) y ningunea a los expertos que constituyen el corazón de FON, incluso pretenden crear un lobby paralelo con la amenaza latente de acabar creando su propia red WiFi si no son escuchados.
Pero entonces, ¿quién es el usuario de FON?
FON es un proyecto en varias fases. Su planteamiento de desarrollo tecnológico e incluso su modelo de negocio, o mejor dicho de negocio social, obligan a esa concepción en fases. Y para cada una de ellas, habrá un público determinado. En el fondo no es nada nuevo, hablamos de los clásicos early adopters y demás, pero quizá en este caso esté más claro y delimitado.
En esta primera fase en que nos encontramos, FON es efectivamente un producto para expertos. Sin embargo, y en contra de lo que el intento de lobby opina, esos expertos no son necesariamente techies. Hay muchos tecnófilos que lo son a nivel de usuario, expertos en internet, en marketing, en comunicación. Personas que por un motivo u otro quieren formar parte de este proyecto desde el primer momento, pese a que apenas habrá ninguna ventaja real en ello. Hablamos de "evangelistas" en potencia, la semilla del marketing viral que FON tanto necesita, y que por tanto deberÃan estar mimados hasta el detalle, algo que por ahora FON, debido probablemente al ritmo vertiginoso al que se han visto llevados por su propio éxito, no está cumpliendo suficientemente bien, pese a algunas acciones en la dirección correcta -p.ej. el detalle del envÃo de entradas para el SIMO-.
En una segunda fase, cuando el software de FON esté perfectamente testado y corriendo en algunos cientos de routers, cuando el marco legal esté claramente definido, cuando los acuerdos con IPS’s estén cerrados, etc., entonces el público se abrirá. Cualquier usuario de banda ancha será un usuario potencial y el componente tecnológico e incluso revolucionario del discurso de FON deberá sustituirse por ventajas simples y pragmáticas, mensajes y ejemplos claros que describan a ese usuario medio lo que significa un mundo WiFi para él.
Finalmente en una tercera fase, cuando la red FON de base -usuarios- esté lo suficientemente implantada y el desarrollo tecnológico lo posibilite -wimax, wififons, etc.-, entonces será el momento de la publicidad masiva para lanzar la telefonÃa móvil de FON, previamente testada por los adeptos del núcleo duro. Entonces estaremos hablando ya de un mercado global, para el que la tecnologÃa no es una ventaja por sà misma, en el que la cobertura, las tarifas, la usabilidad o la variedad y atractivo de los teléfonos ofertados serán los ingredientes clave del discurso de venta.
Uno de los problemas acuales de FON es que, casi por definición, se trata de un servicio dirigido a usuarios expertos, personas capaces de entender y necesitar sus ventajas. El usuario medio, ése que pone ADSL en su casa para ayudar al chico en los estudios y poder mirar el correo el fin de semana, a ése FON le suena a chino, o peor, a peligro.
Y sin embargo, los responsables de FON se están encontrando que su millar de inscritos están más interesados en comprar routers ya configurados -flasheados- que no adquirirlo por su cuenta, descargar el software e instalarlo en casa. Es decir, que parece que tan techies no son. Y como puntilla anecdótica, algunos miembros activos del Foro de FON se quejan de que la empresa se enfoca demasiado al usuario medio(cre) y ningunea a los expertos que constituyen el corazón de FON, incluso pretenden crear un lobby paralelo con la amenaza latente de acabar creando su propia red WiFi si no son escuchados.
Pero entonces, ¿quién es el usuario de FON?
FON es un proyecto en varias fases. Su planteamiento de desarrollo tecnológico e incluso su modelo de negocio, o mejor dicho de negocio social, obligan a esa concepción en fases. Y para cada una de ellas, habrá un público determinado. En el fondo no es nada nuevo, hablamos de los clásicos early adopters y demás, pero quizá en este caso esté más claro y delimitado.
En esta primera fase en que nos encontramos, FON es efectivamente un producto para expertos. Sin embargo, y en contra de lo que el intento de lobby opina, esos expertos no son necesariamente techies. Hay muchos tecnófilos que lo son a nivel de usuario, expertos en internet, en marketing, en comunicación. Personas que por un motivo u otro quieren formar parte de este proyecto desde el primer momento, pese a que apenas habrá ninguna ventaja real en ello. Hablamos de "evangelistas" en potencia, la semilla del marketing viral que FON tanto necesita, y que por tanto deberÃan estar mimados hasta el detalle, algo que por ahora FON, debido probablemente al ritmo vertiginoso al que se han visto llevados por su propio éxito, no está cumpliendo suficientemente bien, pese a algunas acciones en la dirección correcta -p.ej. el detalle del envÃo de entradas para el SIMO-.
En una segunda fase, cuando el software de FON esté perfectamente testado y corriendo en algunos cientos de routers, cuando el marco legal esté claramente definido, cuando los acuerdos con IPS’s estén cerrados, etc., entonces el público se abrirá. Cualquier usuario de banda ancha será un usuario potencial y el componente tecnológico e incluso revolucionario del discurso de FON deberá sustituirse por ventajas simples y pragmáticas, mensajes y ejemplos claros que describan a ese usuario medio lo que significa un mundo WiFi para él.
Finalmente en una tercera fase, cuando la red FON de base -usuarios- esté lo suficientemente implantada y el desarrollo tecnológico lo posibilite -wimax, wififons, etc.-, entonces será el momento de la publicidad masiva para lanzar la telefonÃa móvil de FON, previamente testada por los adeptos del núcleo duro. Entonces estaremos hablando ya de un mercado global, para el que la tecnologÃa no es una ventaja por sà misma, en el que la cobertura, las tarifas, la usabilidad o la variedad y atractivo de los teléfonos ofertados serán los ingredientes clave del discurso de venta.
posted by Afonicos at 10:38 AM 4 comments 
