Fevereiro, 21 2006
Terça-feira

"Desliga isso, alguém há-de reclamar"

11:40 - Este servidor sai do ar.

12:10 - Atendimento ao cliente Tvtel.
"Bom dia, tenho aí um servidor colocado e gostava de falar com alguém responsável porque deixou de estar acessível"
"Isso não vai ser possível porque o técnico dos servidores só volta às 15:30. Se quiser posso dar ordem para reinicializar."
"Reinicializar ? Mas eu nem sei qual é o problema. Voçês não estão com problemas ?"
"Não. Quer reinicializar ?"
"Não."

12:35 - Na Tvtel e depois de esperar 5m na fila do atendimento e ninguém atender o "telemóvel de piquete".
"Bom dia, tenho um servidor aqui alojado e precisava de falar com alguém da parte técnica porque o servidor deixou de responder."
"Ah, não quer entrar, sabe onde é ? Mas se quiser pode falar ali com a parte técnica."
"Deve ser melhor falar com alguém antes, estão onde ?"

"Boas, tenho um servidor que desapareceu do ar, precisava de ir lá dentro."
"Ah, devemos ter sido nós."
"Foram voçês ?"
"Sim, não sabíamos de quem era o servidor."
"Uh? E desligam o serviço ?!?!?"
"Não tinhamos referência dele, isto é uma parceria?"
"Não, pago, tenho aqui a factura."
"Ah, foi culpa nossa, não tinhamos dados pessoais relacionados com a máquina."
"E o procedimento é puxar o cabo de rede a ver se o cliente aparece a reclamar ?"
"Pois..."

Com procedimentos destes só mesmo por aqueles preços... e já ouvi histórias bem piores.

 21 Fevereiro 2006 - 17:05   4 Comentário(s)    

 21 Fevereiro 2006 - 01:40   Sem Comentário(s)    

Blogmaster

Tem 36 anos, é natural de Vila Nova de Famalicão mas mora no Porto desde que veio para a universidade... bem, morou. Agora já casado, está pela Maia. Anda pela internet há já uns 16 anos tendo trabalhado em vários projectos como foram o caso do Mail.pt ou no Sapo. Também conhecido como o responsável pelo ITJobs, o Destakes e o Usauto entre outras brincadeiras. De resto já bloga há uns 11 anos apesar de ter perdido parte da "vida" numa mudança de hosting provider. Algumas restias ainda por aí andam... ah, e o email de contacto está no footer.

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